よくある質問FAQ

  • 会員登録

    • Q.新規登録と登録時の手数料について(無料)
      A.

      スプラウトレンタルスタジオは登録料・年会費が無料です。会員様は便利なマイページからレンタルのご予約、予約状況照会・予約キャンセル・領収書発行等の操作を簡単に行っていただけます。
      ※キャンセルは会員利用規約に基づき、4日前の22時までが操作可能となります。
      ※領収書発行はご利用日の翌日以降から発行可能です。
      ⇒新規会員登録はこちらから。

    • Q.仮登録メールが届かない時は
      A.

      仮登録メールは自動送信のため、新規会員登録申請後、通常5分程度で登録メールアドレスに送信いたします。メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。

      入力されたメールアドレスをご確認ください。
      →@マーク以降のドメイン部分も含め、正しくご入力ください。

      「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」等をご確認ください。
      →迷惑メールフィルター機能により、迷惑メールとして扱われている場合があります。

      受信拒否設定の確認
      →迷惑メール設定・ドメイン指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否設定がされていると、受信できない場合がございます。ドメイン指定受信の設定方法をご確認の上、ドメイン「sprout-rental.com」を受信できるよう設定したあと、再度会員登録をお願いいたします。

    • Q.登録情報の確認・変更について
      A.

      【手順】
      1. トップページから「会員登録/ログイン」ページを開きログイン
      2. 「アカウント情報」より現在のご登録情報をご確認いただけます。
      3. 変更が必要な場合は、ご登録情報の下部にございます「登録内容の変更」ボタンから変更をお願いします。

    • Q.パスワードを再発行したい
      A.

      【手順】
      1.「会員登録/ログイン」ページを開く
      2.「パスワードを忘れた方」を開き再発行の手続きを行ってください。
      ※再発行される際にはinfo@sprout-rental.comからのメールを受信出来るよう事前に設定をお願いします。

  • 予約・予約内容の変更について

    • Q.どのくらい先まで予約ができる?
      A.

      梅田本店 A/B/C/D/E/F/G/H/I/J/Kスタジオ/VOCALルーム
      北梅田店 L/M/N/O/P/CUBEスタジオ
      扇町店 Q/R/S/T/U/V/W/Xスタジオ
      →3か月前よりご予約いただけます。

      梅田本店 BLOCKスタジオ
      関テレ前店 GOATスタジオ
      →イベント予約優先の為、通常利用でのレンタルは2ヶ月前より可能です。イベント利用予約の場合は1年前よりご予約可能ですので、ご希望の方はinfo@block-goat.comまでお問い合わせください。

    • Q.予約内容の確認・変更・キャンセル
      A.

      【手順】
      1. トップページから「会員登録/ログイン」ページを開きログイン
      2. マイページにて予約状況をご確認いただけます。

      ▼ご予約のキャンセル▼
      1.利用日時のすぐ下に表示される「×予約キャンセル」を押してキャンセル。
      2.最左部「状態」が「ユーザーキャンセル」となっていればキャンセル完了となります。スマートフォンにて確認を行う場合は画面の都合上、そのままでは表示されないので、「状態」が表示されるようにスライドして確認をお願いします。

      ▼ご予約の変更▼
      現在のご予約を上記のキャンセル手順に従ってキャンセルし、ご希望の日時・スタジオのご予約を行ってください。
      ※人数変更のご連絡は必要ございません。

      ※ご利用日4日前の22時まで「×予約キャンセル」は表示されていますがそれ以降はキャンセル料金がかかる対象となる為、マイページでは選択不可になります。その場合は各店までお電話にて連絡ください。

    • Q.オールナイトレンタルのご利用時間について
      A.

      オールナイトレンタルは23時から翌6時までの合計7時間のパック料金となっております。ご予約の際は23時となる日程を選択してください。
      例)9/1 オールナイトをご予約いただいた場合
      →ご利用時間:9/1 23:00~9/2 6:00

    • Q.営利目的/撮影目的のレンタルについて
      A.

      梅田本店 A/B/C/D/E/F/G/H/I/J/Kスタジオ/VOCALルーム
      北梅田店 L/M/N/O/P/CUBEスタジオ
      扇町店 Q/R/S/T/U/V/W/Xスタジオ
      →事前のお問い合わせは不要、料金設定も通常料金そのままでご利用いただけます。

      梅田本店 BLOCKスタジオ
      関テレ前店 GOATスタジオ
      →営利利用はご利用規約「《営利目的について》 BLOCK、およびGOATのみ対象」に記載の【営利目的の定義】をご確認の上、ご予約の際に「営利目的」を選択してください。
      撮影利用は動画の利用用途に関わらず、カメラ・照明機材をお持込の場合は事前にお問い合わせ下さい。

    • Q.未成年のレンタルについて
      A.

      大阪府青少年健全育成条例に基づき深夜レンタルは保護者様の同伴がある場合でも18歳未満の方はご利用いただけません。

    • Q.定期レンタルについて
      A.

      定期レンタルとしてのご予約の場合、こちらでレンタル枠の確保は致しかねますのでお手数ですが、ご希望の日程の空き状況をご確認の上、マイページよりご予約をお願い致します。ご予約可能な期間は下記をご参照ください。

      梅田本店 A/B/C/D/E/F/G/H/I/J/Kスタジオ/VOCALルーム
      北梅田店 L/M/N/O/P/CUBEスタジオ
      扇町店 Q/R/S/T/U/V/W/Xスタジオ
      →3か月前よりご予約いただけます。

      梅田本店 BLOCKスタジオ
      関テレ前店 GOATスタジオ
      →イベント予約優先の為、通常利用でのレンタルは2ヶ月前より可能です。

    • Q.各店の受付カウンターのご案内
      A.

      梅田本店 1階
      北梅田店 3階
      扇町店 2階
      関テレ前店 3階

      スタッフ不在の場合は、各店舗受付カウンターにレンタル表のご準備がございますのでご確認ください。

    • Q.料金のお支払い方法
      A.

      当日現金払いとなっております。クレジットカード・電子マネーはご利用いただけません。

      【受付スタッフがいる場合】
      ご利用日当日のご利用前に、受付カウンターにてご利用料金をお支払いください。

      【受付スタッフが不在の場合】
      各店舗受付カウンターにレンタル専用の料金封筒のご準備がございます。ご予約完了メールに記載の各スタジオの注意事項をご確認の上、お支払いをお願い致します。
      レンタル専用の封筒には、下記必要事項をご明記の上、各店舗受付カウンターに掲示の案内に従って専用POSTにお支払いをお願い致します。

      レンタル専用封筒記入事項
      ・ご予約者様のご氏名(フルネーム)
      ・ご予約日時
      ・スタジオ名(該当スタジオにチェック)

      ※各店舗、レンタル専用封筒にてお支払い頂くための専用POSTをご準備しております(受付カウンター付近にPOSTと明記された投函口があります)。誤って郵便受けに投函されないようご注意下さい。

    • Q.Qレンタル専用の料金封筒の用意が無い場合
      A.

      レンタル専用の料金封筒の用意が無い場合は、各店舗の受付カウンター周辺に【レンタル専用の料金封筒】の用意がございますので、そちらに必要事項・ご予約者様のご氏名(フルネーム)・ご予約日時・スタジオ名(該当スタジオにチェック)をご記入の上、各店舗のお支払い用ポストにお納め下さい。
      ※各店舗、レンタル専用封筒にてお支払い頂くための専用POSTをご準備しております。誤って郵便受けに投函されないようご注意下さい

      ◆梅田本店、北梅田店、扇町店、関テレ前店の受付カウンター付近のお支払い用ポスト(POSTと明記してます)

    • Q.受付に準備されているレンタル表にお名前がない場合
      A.

      ご予約された時間帯により、事前準備しておりますレンタル表にお名前の記載が無い場合がございます。その際はマイページよりお客様自身のご予約内容をご確認の上、ご利用ください。

    • Q.ポイントについて
      A.

      100円毎に5ptが加算されます。
      例:1,000円分利用で50ポイント(50円分)獲得

      ご利用方法はご予約時に表示される「ポイント利用」欄から使いたいポイントを使用するだけ!たくさんポイントを貯めておトクにご利用ください。

      ※1,000pt単位でのご利用となります。
      ※ご利用料金が1,000円に満たない場合(例:朝割500円×1時間利用=500円)はポイントが利用できません。
      ※一度に使えるポイントの上限は2,000ptです。

    • Q.予約完了メールが届かない
      A.

      予約完了メールは自動送信のため、ご予約後、通常5分程度で登録メールアドレスに送信いたします。メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。

      ご予約状況をご確認ください。
      →ご予約の際、「確認画面」より「予約する」を押さなかった場合、ご予約は完了しておりません。マイページよりご予約状況をご確認の上、ご希望のご予約が完了しているかをご確認ください。

      「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」等をご確認ください。
      →迷惑メールフィルター機能により、迷惑メールとして扱われている場合があります。

      ご登録のメールアドレスをご確認ください。
      → マイページの「アカウント情報」より、ご登録されているメールアドレスをご確認ください。誤りがあった場合は「登録内容の変更」から変更をお願い致します。@マーク以降のドメイン部分も含め、正しくご入力ください。

      受信拒否設定の確認
      →迷惑メール設定・ドメイン指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否設定がされていると、受信できない場合がございます。ドメイン指定受信の設定方法をご確認の上、ドメイン「sprout-rental.com」を受信できるよう設定したあと、再度会員登録手続きをお願いいたします。

    • Q.領収書の発行
      A.

      スプラウトレンタルスタジオではご利用後にお客様のパソコンでかんたんに領収書がプリントアウトできる領収書自動発行サービスをご準備しております。是非ご活用ください。

      【手順】
      1.ご利用日の翌日にマイページにて「領収書」ボタンが出るのでそちらをクリック※場合により日数を要する事がございます
      2.「印刷する」をクリックして領収書をプリントアウトしてください。

      ※ 領収書の宛名が予約者名と異なる場合はマイページのアカウント情報にある領収書宛名欄に入力して下さい。
      ※宛名欄に入力した場合は毎回、そちらのお名前にて発行されます。

  • キャンセルについて

    • Q.キャンセルについて
      A.

      ▼ご予約のキャンセル▼
      1.利用日時のすぐ下に表示される「×予約キャンセル」を押してキャンセル。
      2.最左部「状態」が「ユーザーキャンセル」となっていればキャンセル完了となります。スマートフォンにて確認を行う場合は画面の都合上、そのままでは表示されないので、「状態」が表示されるようにスライドして確認をお願いします。

      ※ご利用日の4日前の22時まで「×予約キャンセル」は表示されていますがそれ以降はキャンセル料金がかかる対象となる為、マイページでは選択不可になります。その場合は各店までお電話にて連絡ください。

    • Q.キャンセル料金について
      A.

      ご利用日から4日前の22時までがキャンセル可能期限となっております。期限以降のキャンセルはスタジオの基本使用料をキャンセル料として全額頂戴いたします。

      キャンセル料金のお支払いはキャンセルをいただいた日から1週間以内に、ご来店払いもしくは、当スタジオ指定口座にお振込みいただきます。お振込みの場合は手数料は、お客様のご負担になりますので、予めご了承ください。

      ※キャンセル日、または料金未払い日から一週間を超えられますと遅延料金としてキャンセル料金は200%となります。

    • Q.予約を間違えたのでキャンセルしたい
      A.

      お取り間違えの場合、ご予約時から24時間以内にご予約された店舗までお電話ください。

  • 施設のご案内

    • Q.各駅からのアクセスについて
      A.

      スプラウトレンタルスタジオでは各駅からのアクセス方法をわかりやすくまとめたアクセス動画をご準備しております。是非、ご活用ください!

      ⇒アクセス動画はこちらから

    • Q.入退室について
      A.

      ご予約の時間内でしたらご入室・ご退室はご自由にして頂けます。所持品の管理はお客様でお願いします。開始時間前のご入室及び終了時間を過ぎてのご退室はご遠慮ください。1分前には完全退室をお願いします。

    • Q.ご利用可能な音源の種類
      A.

      CD→CD-Jでのご利用が可能。
      iPhone,iPod,スマートフォン,パソコン等→イヤホンジャックでのご利用が可能。
      ※イヤホンジャックを直接接続できない機材をご利用のお客様はイヤホンジャックでご利用頂けますよう、各種、専用の変換アダプタをご準備ください。
      例:Phone7以降のiPhone機種
      →Lightning-イヤホン端子変換ケーブルのご準備が必要です。

    • Q.待合スペース及び更衣室のご利用について
      A.

      各店舗への入館はご利用前15分前から可能です。ご退館はご利用後30分以内となります。待合スペース・更衣室はご入館可能時間となる15分前からご利用いただけます。共有スペースとなっておりますので、ご配慮頂き、長時間のご利用はご遠慮ください。

    • Q.撮影利用の制限について
      A.

      梅田本店 A/B/C/D/E/F/G/H/I/J/Kスタジオ/VOCALルーム

      北梅田店 L/M/N/O/P/CUBEスタジオ

      扇町店 Q/R/S/T/U/V/W/Xスタジオ

      →事前のお問い合わせは不要、レンタル内の動画・写真撮影、SNSの投稿に規制はございません。料金設定も通常料金そのままでご利用いただけます。
      梅田本店 BLOCKスタジオ

      関テレ前店 GOATスタジオ

      はイベントスペースとなっており撮影目的、および営利目的対象スタジオとなります。

      →動画の利用用途に関わらず、カメラ・照明機材をお持込の場合は事前にお問い合わせ下さい。
      1年先までご予約が可能なお得なイベントパックは「BLOCK」「GOAT」のイベント専用ホームページにてお問い合わせください。

    • Q.利用目的について
      A.

      現在、ウォーキング・ヨガ・フラダンス・K-POP・コスプレ・YouTube配信など様々な用途でお使いいただいております!
      基本的に、当レンタルスタジオは練習やリハーサルを目的とした使用をお願い致します。それ以外(例:宿泊目的・打ち上げ、他)の使用はご遠慮下さい。
      ご利用目的につきましてご質問がございましたら、お気軽にお問い合せ下さい。

    • Q.スタジオ内のコンセントについて
      A.

      各スタジオ充電の為に接続可能なコンセントはございますので充電器をご持参いただきご活用ください。
      ドライヤー、ヘアーアイロン、プロジェクター等、多量に電気を消費する機器の接続は禁止されておりますのでご注意下さいませ。

    • Q.楽器利用について
      A.

      梅田本店では楽器の利用が全面禁止されております。
      そのほかの北梅田店、扇町店、関テレ前店では楽器の利用が可能です。

    • Q.スタジオ内での履物について
      A.

      使用できる履物は、室内用シューズに限らせていただきます(裸足、靴下でも可 / 外履きは不可)。
      ヒールブーツ、タップシューズ・ヘルメット、釘のついた靴など床を傷めるものは禁止となっております。

    • Q.お荷物のお預かりについて
      A.

      スプラウトレンタルスタジオでは、お荷物をお預かりすることができません。大変恐縮ですが、お荷物の管理はお客様にて宜しくお願い致します。

    • Q.忘れ物について
      A.

      ご利用になられた各店舗にお問い合わせフォームから、もしくはお電話にてお問い合わせ下さい。

    • Q.喫煙スペースのご案内
      A.

      各店舗、下記のフロアに喫煙スペースがございます。(関テレ前店を除く)
      梅田本店 2階・4階・5階・7階
      北梅田店 3階
      扇町店 3階

    • Q.備品の貸出について
      A.

      スプラウトレンタルスタジオでは備品の貸出を行っておりません。
      イベントスペース「BLOCK」および「GOAT」をイベントパックでご利用される方はイベントに必要な備品をお貸し出ししております。詳しくはス「BLOCK」「GOAT」のイベント専用ホームページを参照してください。

  • BLOCK/GOATスタジオでのイベントについて

    • Q.BLOCK/GOATスタジオでのイベントについて
      A.

      イベントについてのお問い合わせはinfo@block-goat.comまでお気軽にお問い合わせください。イベント利用予約の場合は1年前よりご予約可能です。詳しくはス「BLOCK」「GOAT」のイベント専用ホームページを参照してください。

    • Q.BLOCK/GOATスタジオの舞台照明(LED照明・壁面埋め込み照明)について
      A.

      イベントパックご利用のお客様のみご利用頂けます。通常利用・営利利用・撮影利用ではご利用頂けませんのでご注意ください。